使命

——增添人类美丽，造福大众健康，促进美容行业发展，提升美容工作者社会地位

核心价值观

做人理念——踏实做人，实在做事

阐 　 述：真诚实在，以诚待人，把做人的品德放在首位，做事先做人。

模范行为：公司倡导员工做人：诚实做人,真诚地关爱、赞美、宽容、信任、感激他人，拾金不昧；

　　　　　 做事：克尽职守、积极奉献、公平公正、以身作则。

禁忌行为：弄虚作假、惹是生非、不学无术、夸夸其谈；欺诈、勒索顾客，私收红包或侵吞公司财物。

拥有理念——我是主人，我负责

阐 　 述：拥有生命即对生命负责，做自己生命的主人；拥有工作即对部门企业负责，以主人翁的态度

　　　　　 与公司共求发展，荣辱与共。

模范行为：1、爱岗敬业,奉献进取；

　　　　　 2、遵守规章，勇于承担责任；

　　　　　 3、努力维护公司的利益和品牌形象；

　　　　　 4、以公司为家，爱惜公司财物，励行节约；

　　　　　 5、保守公司商业秘密；

　　　　　 6、忠于企业。

禁忌行为：凡事出错找借口；损害公司形象和利益；铺张浪费。

专业理念——美容需要真才实学

阐 　 述：我们视专业技术为生存之本，也是我们公司的核心竞争力，所以我们的员工都必须是专家和

　　　　　 能手。

模范行为：倡导：勤奋好学，积极主动钻研技术；精通业务，熟练掌握操作流程；用丰富的专业知识与

　　　　　 顾客交流沟通，切实为顾客解决问题。

禁忌行为：不学无术，骄傲自满，不接受新的知识和经验；工作敷衍了事，忽视客户的疾苦，违反规定

　　　　　 操作流程。

服务理念——能为您服务是我的荣幸

阐 　 述：顾客是我们的衣食父母，是公司存在的基础，我们应该用感恩的心态充分尊重内外客户，并

　　　　　 为服务好顾客而快乐工作、享受工作。

模范行为：1、把顾客的满意放在工作的首位，迅速调整工作方式以适应顾客需求；　　　

　　　　　 2、关注顾客的工作和生活需求，积极行动让顾客获得意外惊喜；

　　　　　 3、以中国美容行业的卓越标准为依据持续评估我们取悦顾客的表现；　

　　　　　 4、对顾客提出的意见和建议耐心聆听，友善解释，积极改进，对顾客需求有清晰的定位；

　　　　　 5、根据顾客满意度调查结果快速改进；　

　　　　　 6、对顾客的每一点不满都放在心上，并积极化解或上报主管。

禁忌行为：1、推诿顾客，对顾客不理不睬，漫待他人；

　　　　　 2、训斥顾客，与顾客争吵；

　　　　　 3、对内部客户官僚主义，故意拖延支持和服务；

　　　　　 4、对客户提出的不满不及时改进。

诚信理念——兑现对客户的承诺是最大的诚信

阐 　 述：企业的诚信是企业生存的基本保障；顾客是因为信赖而提出问题和反映需要，兑现承诺就是

　　　　　 把个人和企业的诚信落到实处。

模范行为：1、实在承诺、 采取积极的措施（必要时请专家支持），全力兑现；

　　　　　 2、已竭尽全力仍达不到的承诺积极解释，坦诚负责、主动退款；

　　　　　 3、严格遵守公司的价格体系。

禁忌行为：1、欺诈顾客，漫天要价；

　　　　　 2、夸大其词、胡乱承诺；

　　　　　 3、推诿责任，有问题时恶意找顾客毛病；

　　　　　 4、对应该退款的顾客不主动退款；

　　　　　 5、隐瞒意外或事故。

创新理念——每天进步1%

阐 　 述：创新就是持续地改进，是不满足现存的状态、方法和标准而积极地寻求变革，这是保持企业

　　　　　 核心竞争力的基本法则。

模范行为：1、养成每天看书读报的优良习惯；

　　　　 　2、积极学习模仿别人优秀的技术经验、方法，及时用于改善工作流程、服务及人际关系，

　　　　　　　不断取得进步；

　　　　 　3、勇于不断检讨、总结自身的不足，会上会下坦诚沟通、分享心得体会

　　　　 　4、持续地改进，及时高效地完成公司布置的科研任务

禁忌行为：1、满足现状，不学习不读书；

　　　　 　2、不参加或消极应付公司的个人培训；

　　　　 　3、拒绝接受他人的优秀经验和方法；

　　　　 　4、论资排辈，排斥新人 ；

　　　　 　5、“不为成功找方法，总为失败找借口”。

共赢理念——大家好才是真的好

阐 　 述：为了创造社会和谐，企业基业长青，我们笃信人与人相互尊重，团队协作在所有的业务活动

　　　　　 和社会往来中追求共赢,以求个人、伙伴、企业、社区长期共存发展。

模范行为：1、对客户：为客户创造物超所值的效果；

　　　　　 2、对同伴：团结互助、相互扶持，真诚地关爱同伴，要为同伴着想，体谅、信任、宽容、

　　　　　 　 尊重、善待同伴，用感恩的心对待同伴；

　　　　　 3、对公司：维护公司利益，积极向公司献计献策，励行节约，不断使公司得到改进和 　　

　　　　　 　 提高。

禁忌行为：1、对客户：只关心顾客的钱袋， 不关心顾客的效果；

　　　　　 2、对同伴：蔑视、贬低、排斥同伴，自私自利，落井下石。

　　　　 　3、对公司：损坏公司的公共财物，故意增加开支，浪费资源，无事生非。